Cara Mengajukan Ticket di Client Area Storm Hosting
-
Buka halaman utama Client Area Storm Hosting dan klik "Login" untuk masuk ke akun Storm Hosting Anda. Masukkan email dan password akun Anda, lalu klik "Masuk".
-
Setelah masuk ke Client Area, Anda akan melihat tombol 'Buka Tiket Baru'. Klik tombol tersebut untuk memulai proses pembuatan tiket.
-
Pilih Departemen yang sesuai dengan permasalahan Anda. Departemen yang tersedia di Storm Hosting meliputi:
- Support: Bantuan teknis untuk masalah pada layanan atau penggunaan layanan.
- Migrasi: Bantuan untuk memindahkan data dari layanan lama ke layanan baru.
- Install Software Game: Bantuan untuk menginstal perangkat lunak game.
- Backup: Bantuan untuk mencadangkan data ke cloud agar aman.
-
Isi formulir tiket yang muncul dengan informasi berikut:
- Nama: Nama Anda.
- Alamat Email: Alamat email Anda.
- Subyek/Judul: Judul pesan (isilah sesuai kebutuhan, misalnya: "Bantuan error tidak bisa diakses").
- Layanan Terkait: Pilih layanan yang memerlukan bantuan.
- Prioritas: Pilih tingkat kepentingan tiket Anda (tinggi, sedang, rendah).
- Pesan: Isi pesan dengan informasi detail tentang masalah atau permintaan Anda.
- Lampiran Gambar: Opsional, lampirkan tangkapan layar atau bukti error jika diperlukan.
-
Setelah semua informasi diisi, klik "Kirim" untuk mengirimkan tiket Anda.
-
Jika tiket telah berhasil dibuat, klik "Lanjutkan".
-
Selesai, tiket Anda telah berhasil dibuat. Tim dukungan Storm Hosting akan memberikan tanggapan melalui email. Jika perlu, Anda dapat membalas pesan dari tim dukungan di dalam tiket yang sama untuk memberikan informasi tambahan atau memperbarui status masalah Anda.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat dengan mudah mengajukan tiket melalui Client Area Storm Hosting untuk mendapatkan bantuan teknis atau penyelesaian masalah terkait layanan hosting Anda. Pastikan untuk memberikan informasi yang jelas dan detail agar tim dukungan dapat membantu Anda dengan lebih baik.
